(合)ヒューマンパワーリサーチ 森 真一 氏　[web]

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【専門】 債権回収、財務分析、管理職指導、ビジネススキル指導

【紹介】
３万人超の不良債権客に接してきた経験を通じて培った、あらゆるビジネスパーソンに有益なスキルをわかりやすく解説する説明のプロフェッショナル。
サラリーマン人生のすべてをかけて経験してきた「債権回収」は、ただの集金業務ではなく、「財務分析力・調査力・交渉力・説得力・コーチング力・コンサルティング力・プレゼンテーション力」等の基礎能力と法務知識等を必要とする奥深い仕事であり、これを活かした「人材教育研修事業」を展開。

【略歴】
人材教育コンサルタント。債権回収のキャリア30年の専門家
1983年プロミス(株)（現SMBCコンシューマーファイナンス(株)）入社
債権回収専門部署での18ヵ月連続個人回収額トップの実績が評価され最年少で支店長に就任。４店舗の支店長を歴任し、常にトップクラスの業績を残す。その後、(株)モビットチーフマネージャー、プロミス(株)市場開発推進部、パル債権回収(株)（現アビリオ債権回収(株)）などで経験を積み、独立。
その他、詳細は こちら

　ビジネスパーソンにとって自身の所属している部門に関連する知識を習得することはもちろんですが、前提として様々なビジネススキルの習得が求められます。
本セミナーでは入社後数年経った中堅社員や部下や後輩を持つリーダー社員向けに、上司や後輩、他部署など様々な相手と円滑に仕事を進めていくために必要なビジネススキルをご紹介します。これらのスキルは部署やグループを適切にマネジメントするためにも重宝されます。

　プロジェクト会計の基本スキルでは、「財務三表の基本（決算書の読み方）」を習得します。会社にとって決算書は１年の仕事の成果を総合的に評価する成績表です。それだけに、決算書を正しく読むことはビジネスパーソンには必須のスキルと言えます。次に「管理会計の基本（直接原価計算）」を習得することで、コスト低減管理に活かせます。利益追求と経営戦略への貢献を叶えるため、収益や費用を正確に把握するために必要な基礎知識を学びます。
「傾聴」「心理的安全性」は活発な発言によるイノベーションの促進、またミス・トラブル発生時には早急に報告を受けられる風土醸成につながります。「問題解決」「タイムマネジメント」は個人あるいは組織の円滑な業務遂行を支えます。

　一方的な講義だけではなく、ワークを交えてわかりやすく解説します。

１．プロジェクト会計の基本スキル
２．傾聴の基本スキル
　2-1　傾聴とは何か
　　(1) 聴くことの心構え
　　(2) 傾聴の７つのポイント
　　(3) 信頼関係の構築（ラポールを築く）
　2-2　質問とは何か
　　　・傾聴の強力な武器が良い質問
　　　・質問の４つのポイント

３．心理的安全性に有効なコーチングの基本スキル
　3-1　心理的安全性の定義
　3-2　心理的安全性が注目される背景
　3-3　コーチングとティーチングの違い
　3-4　コーチングの３つの基本スキル
　　(1) 傾聴力
　　(2) 承認力
　　(3) 質問力
　3-5　GROWモデル
　3-6　ケーススタディ 【個人ワーク】

４．問題解決の基本スキル
　4-1　問題とは何か
　4-2　ギャップとは何か
　4-3　問題解決とは何か
　4-4　ケーススタディ 【個人ワーク】
　　(1) 質問
　　(2) 問題は何か？
　　(3) 問題と原因は違う
　　(4) 原因＝解決策
　4-5　問題解決準備シートの活用
　　(1) 問題は何か
　　(2) 原因は何か
　　(3) 解決策は
　　(4) 実現性判断
　　(5) 優先順位づけ
　4-6　問題解決準備シートの作成 【個人ワーク】

５．タイムマネジメントの基本スキル
　5-1　仕事の本質は顧客に価値を提供すること
　5-2　仕事の優先順位（緊急度と重要度のマトリックス）
　　(1) 優先順位づけと留意ポイント
　　(2) 仕事の標準化・ツールの活用
　　(3) 細切れ時間の活用（専用の仕事を用意する）
　5-3　やることリストの活用（アイビーリーの25,000ドルのアイディア）
　5-4　時間割のイメージングをする
　5-5　仕事のスピードアップ方法（スピードは全てを凌駕する）
　　(1) すぐに着手する（鉄は熱いうちに打て）
　　(2) デッドライン（締切日）を早く設定する
　　(3) ８０対２０の法則を意識する

６．まとめと質疑応答